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열린책들 앱 문제로 문의드립니다. |
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유안진(dkswls04) |
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2013-11-17 |
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732 |
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열린책들 세계문학전집을 오픈 파트너로 구입했습니다.
그런데 책장에 넣은 책이 다운로드가 되지 않더라고요. 요번에 업데이트가 되어서 시도를 해봤으나, 업데이트 실패 문구가 뜨더니 열린책들의 업데이트 설정이 아예 목록에서 사라져버렸습니다. 여전히 다운로드는 되지 않는 상태이고요.
하는 수 없이 앱을 삭제했다가 다시 다운로드를 하니 오픈파트너로 구입했던게 사라져버렸습니다.
어떻게 하면 다시 오픈 파트너가 되는거죠?
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2013-11-18 |
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안녕하세요. 구매하신 오픈 파트너 상품이 사라지신 것은 아니며, 구매복원을 통해 기존에 구매한 내역을 복원하여 사용해 주시면 됩니다. 앱 내 '서점' 메뉴에서 상단 배너 바로 밑의 '구매복원' 버튼을 클릭, 구매복원을 진행해 주세요(아이패드일 경우 화면을 세로모드로 해야 보입니다). 완료 메시지가 뜨고 책 밑에 '구매완료'라고 표시되면 책장에 가서 다시 다운로드 하시면 됩니다. 책 밑에 가격이 유료로 표시되어 있을 경우 구매복원이 정상적으로 완료된 것이 아니므로 이때 클릭하여 다시 책을 구매하면 별도로 과금되니 주의해 주시기 바랍니다. 구매복원을 진행하였는데도 책 가격이 유료로 표시될 경우, 앱을 설치한 애플 계정과 구매복원을 진행한 애플 계정이 동일하지 않아서 그런 것입니다. 반드시 오픈 파트너 상품을 구매했던 계정으로 앱스토어에 로그인하여 앱을 설치, 구매복원을 진행해 주셔야 합니다. 위와 같이 진행해 보시고 이후에도 문제가 해결되지 않으실 경우, 031-955-4021로 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다. |
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